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当院では、毎月第3木曜日に、患者サービス向上委員会が開催されています。すべての部署から、選出された委員が、3つのワーキンググループ(ラウンドチーム・研修チーム・季刊誌編集チーム)に分かれて所属し、それぞれの取り組みを報告します。また、患者さん、ご家族、面会者からの投書や職員からの提案などを取り上げ、サービス向上に向けて取り組んでいます。 さて、今月の委員会では、ご家族・面会者へのアンケート週間の提案や、食事介助スキルや食事環境評価ラウンドの計画や、接遇マナー研修の報告、季刊誌8月号についての報告がありました。また、投書も1件あり、意見交換をはかりました。投書に対する回答は。病院正面玄関に掲示されています。また、当院が参加している、「ハンディ＆エコキャップ支援事業」で、院内で回収したペットボトルキャップ約41.5キロとプルトップ約2.5キロが、どんぐり作業所へ寄付されたことも報告されました。 |
